Période de réflexion & Droit de résolution

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Conformément aux lois provinciales de protection du consommateur applicables au Canada (notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les lois équivalentes des autres provinces canadiennes), nous croyons en une relation commerciale saine et sans aucune pression.

1. Période de réflexion de 10 jours

À compter de la signature de votre contrat d'accompagnement audiovisuel ou de la validation écrite de votre commande pour l'un de nos plans tarifaires, vous disposez de plein droit d'une période de réflexion de dix (10) jours civils (le délai de "cooling-off"). Durant cette période, vous pouvez choisir de résilier votre contrat sans avoir à vous justifier et sans frais d'annulation.

2. Modalités d'annulation du service

Pour exercer votre droit de résolution, il vous suffit de nous adresser une demande claire par écrit avant la fin du délai de dix jours :

• Par courriel à l'adresse suivante : [email protected].
• En indiquant vos nom, prénom, numéro de devis ou de facture et la date de votre commande.

3. Exceptions au droit de résolution

Veuillez noter que le droit d'annulation de 10 jours ne peut plus être valablement exercé si :

• Les prestations de tournage physique ont déjà commencé de manière effective avec votre consentement exprès avant l'expiration du délai de 10 jours.
• Notre équipe a entamé l'enregistrement studio en direct de vos balados ou de votre cours en ligne à votre demande expresse.

4. Remboursement

En cas de résolution conforme, Prangrudol s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées dans un délai maximal de quinze (15) jours suivant la réception de votre avis d'annulation écrit. Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.